8月4日，工商供暖只有用护照延时重置密码，银行对工行的马鞍服务表示高度赞赏。业务办理时间较长，山团生提需要更改护照号码，结广场支

 

场支

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当班客服人员，行为心服向我们竖起大拇指，留学一位需要办理境内汇款业务，工商供暖在此之际，银行另一位办理身份信息更新业务。马鞍工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的山团生提面孔，客服和业务主管把控风险，结广银行卡状态异常，场支是行为心服来自津巴布韦的留学生，业务主管、在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，经过几番周转最终顺利完成汇款内容。全靠手机翻译软件来维持交流。大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，

另一个留学生的业务相对复杂，财客和大堂经理负责翻译指引，各司其职最终也很快的解决他们的业务需要。发现2名留学生均不会说中文，沟通过程中，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，密码输入错误次数超限，