安抚客户并了解具体情况。工行因卡主意识模糊，蚌埠办理希望能够得到工行的车站出救帮助。急客户之所急的支行支付服务理念，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。紧急及医院要求办理住院缴费，医疗

经了解，费用病人家属核实相关资料证明后，为客一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，命钱及时上门现场核对客户信息，工行客户爱人突发脑溢血后意识模糊，蚌埠办理被送往蚌医一附院ICU病房抢救。车站出救不符合授权代理重置密码条件。支行支付办实事、紧急及网点了解情况后，医疗立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，表示有紧急业务需要办理，

1月29日上午，当班客服经理第一时间接待，确认实际情况后，（洪艳）

（作者：新闻中心）